Velkommen til
Værtsuddannelsen

På dette modul ser vi på hvad der sker “uden for vinduet” med betydning for svømmebadene og faciliteterne herunder hvordan danskerne dyrker idræt i dag og i fremtiden?

Vi skal tale om oplevelsesøkonomi og værtskab– hvilke forventninger fremtidens kunder har og hvordan styrker os i konkurrencen om kunderne i fremtiden?

Modulet udgør et obligatorisk modul i den samlede værtsuddannelse.

Vi ser på hvad der sker “uden for vinduet” med betydning for svømmebadene og faciliteterne herunder hvordan danskerne dyrker idræt i dag og i fremtiden?
Vi skal tale om oplevelsesøkonomi og værtskab og hvilke forventninger fremtidens kunder har og hvordan styrker os i konkurrencen om kunderne i fremtiden?

Vi arbejder med at lære sig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre, herunder hvordan vi kommunikere og samarbejder med forskellige personer. Modulet et inklusiv en e-stimate personprofil samt en personprofilrapport pr. deltager.

→  Vi arbejder med at lære sig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre
→  Vi arbejder med kommunikation og samarbejde mellem forskellige personprofiler

Dette modul er inklusiv udarbejdelse af e-stimate personprofil samt personprofil rapport pr. deltager

Rapporten indeholder blandt andet:

• Adfærdsstil
• Motivationsfaktor
• Arbejdsmæssig adfærd
• Grafiske fremstillinger
• Udviklingskatalog

Som supplement til dette uddannelsesmodul kan der med afsæt i personprofilrapporten tilvælges 45. minutters online udviklingsdialog med hver deltager og/eller vi kan facilitere en teamproces hos jer. 

Kontakt os for nærmere aftale.

Vi arbejder med elementerne i konflikthåndtering og hvordan vores hjerne håndterer konflikter, usikkerhed og forandringsprocesser. Herunder ser vi på elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster samt hvordan vi håndterer klager og vanskelige gæster.

• Vi arbejder med elementerne i god kommunikation med gæster og kolleger
• Konfliktteori – hvordan opstår konflikter og hvad kan vi gøre for at minimere dem
• Elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster
• Klagehåndtering og håndtering af vanskelige gæster
• Konkrete værktøjer til god kommunikation og konflikthåndtering

Hvad er god service? …det skal vi b.la. tale om på dette modul. Hvilke løfter om god service vil vi give vores gæster og hvordan sikrer vi den bedste sammenhængende oplevelse for vores gæster?

Vi arbejder med gæsternes rejse gennem svømmebadet og faciliteten og finder konkret forbedringsmuligheder som du kan gå hjem og igangsætte. 
Vi arbejder med elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster

Når du har deltaget i de fire undervisningsdage, har du mulighed for at gennemføre eksamen i akademifaget ” Service, oplevelser og værtskab (5 ECTS). Idrættens Udviklingscenter hjælper med vejledning på den skriftlige opgave og forberedelse til eksamen, der gennemføres ved Erhvervsakademi Dania

Forløbet kan ligeledes gennemføres som et kursusforløb hvor der udleveres kursusbevis for de enkelte uddannelsesdage.
Hvis der er deltagere i kursusforløbet, som ønsker et kompetencegivende eksamensbevis kan der via skriftlig  dokumentation under kursusforløbet, suppleret med øvelser og cases, gives en realkompetencevurdering (RKV) af Erhvervsakademi Dania, som udløser et eksamensbevis.