God service og værtsskab i idræts- og fritidsfaciliteter
Her kan du læse mere om indholdet på de enkelte uddannelsesdage
Udviklingen i idræts og fritidsbranchen
22. APRIL
På dette modul ser vi på hvad der sker "uden for vinduet" med betydning for din idræts- og fritidsfacilitet, herunder hvordan danskerne dyrker idræt i dag og i fremtiden? Vi skal tale om oplevelsesøkonomi og værtskab– hvilke forventninger fremtidens kunder har og hvordan du kan styrke din facilitet i konkurrencen om kunderne i fremtiden?
Forstå dig selv og dine kolleger bedre
6. MAJ
Vi arbejder med at lære sig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre, herunder hvordan vi kommunikere og samarbejder med forskellige personer. Modulet et inklusiv en e-stimate personprofil samt en personprofilrapport pr. deltager.
Konflikthåndtering og god kunde
kommunikation
28. MAJ
Vi arbejder med elementerne i konflikthåndtering og hvordan vores hjerne håndterer konflikter, usikkerhed og forandringsprocesser. Herunder ser vi på elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster samt hvordan vi håndterer klager og gæster som kan være vaskelige at håndtere.
Service og det gode værtsskab
12. JUNI
Hvad er god service? ...det skal vi b.la. tale om på dette modul. Hvilke løfter om god service vil vi give vores gæster og hvordan sikrer vi den bedste sammenhængende oplevelse for vores gæster?
- Vi arbejder med gæsternes rejse gennem faciliteten og finder konkrete forbedringsmuligheder
Eksamen afholdes d. 23. juni – fysisk eller online
Efter gennemførelse af alle 4 uddannelsesdage gennemføres eksamen i akademifaget ” Organisering" (5 ECTS). Der afleveres en opgave på max. 2 sider d. 18. juni kl. 12.00. IUCE hjælper med vejledning og forberedelse til eksamen der gennemføres ved Erhvervsakademi Dania.
Erfaringsudvekslinger under Værtsuddannelsen for ansatte i Holsterbro kommune i 2024.......
- 10.950,00 DKK inkl. moms / pr. deltager. Der kan søges om et tilskud på kr. 4.500 fra omstillingsfonden
HVOR OG HVORNÅR
- 22. april 2025
- 6. maj 2025
- 28. maj 2025
- 12. juni 2025
- kl. 8.00-16.00 på forskellige lokationer i lokalområdet
- Der er fuld forplejning på alle uddannelsesdage
"Jeg er sådan indrettet, at jeg altid er ret skeptisk omkring; hvad skal andre kunne lære MIG? Jeg tog dog alligevel afsted, og jeg må bare sige, at jeg allerede på første dag kunne se, at dét her, det var noget jeg virkelig kunne bruge til noget, og alle mine fordomme blev gjort til skamme. Udover masser af gode sessions, diskussioner og indblik i andre forretningsgange, kulminerede det hele for mig med min eksamensopgave, hvor jeg efterfølgende har omsat opgaven til praksis i samarbejde med min bestyrelse – og det høster centret frugterne af nu. Jeg kan dermed varmt anbefale uddannelsen til alle i branchen, hvad enten man befinder sig i det kommunale eller private"
