God service og værtsskab i idræts- og fritidsfaciliteter

Her kan du læse mere om Værtsuddannelsen.

Udviklingen i idræts og fritidsbranchen
28. august

På dette modul ser vi på hvad der sker "uden for vinduet" med betydning for din idræts- og fritidsfacilitet, herunder hvordan danskerne dyrker idræt i dag og i fremtiden? Vi skal tale om oplevelsesøkonomi og værtskab– hvilke forventninger fremtidens kunder har og hvordan du kan styrke din facilitet i konkurrencen om kunderne i fremtiden?

Forstå dig selv og dine kolleger bedre
2. september

Vi arbejder med at lære sig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre, herunder hvordan vi kommunikere og samarbejder med forskellige personer. Modulet et inklusiv en e-stimate personprofil samt en personprofilrapport pr. deltager.

Konflikthåndtering og god kunde
kommunikation
11. september

Vi arbejder med elementerne i konflikthåndtering og hvordan vores hjerne håndterer konflikter, usikkerhed og forandringsprocesser. Herunder ser vi på elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster samt hvordan vi håndterer klager og gæster som kan være vaskelige at håndtere.

Service og det gode værtsskab
17. september

Hvad er god service? ...det skal vi b.la. tale om på dette modul. Hvilke løfter om god service vil vi give vores gæster og hvordan sikrer vi den bedste sammenhængende oplevelse for vores gæster? - Vi arbejder med gæsternes rejse gennem faciliteten og finder konkrete forbedringsmuligheder

Eksamen afholdes i uge 40 – fysisk eller online

Efter gennemførelse af alle 4 uddannelsesdage gennemføres eksamen i akademifaget ” Service, oplevelser og værtsskab" (5 ECTS). Inden eksamen afleveres en opgave på max. 2 sider IUCE hjælper med vejledning og forberedelse til eksamen der gennemføres ved Erhvervsakademi Dania.

Hør´hvad Kenneth Krog, centerleder i Mejrup kultur- og fritidscenter fortæller om hans erfaringer fra uddannelsen.

HVOR OG HVORNÅR

28. august 2025
2. september 2025
11. september 2025
17. september 2025
kl. 8.00-15.30 på forskellige lokationer i Københavnsområdet og Nordsjælland
Der er fuld forplejning på alle uddannelsesdage

"Jeg er sådan indrettet, at jeg altid er ret skeptisk omkring; hvad skal andre kunne lære MIG? Jeg tog dog alligevel afsted, og jeg må bare sige, at jeg allerede på første dag kunne se, at dét her, det var noget jeg virkelig kunne bruge til noget, og alle mine fordomme blev gjort til skamme. Udover masser af gode sessions, diskussioner og indblik i andre forretningsgange, kulminerede det hele for mig med min eksamensopgave, hvor jeg efterfølgende har omsat opgaven til praksis i samarbejde med min bestyrelse – og det høster centret frugterne af nu. Jeg kan dermed varmt anbefale uddannelsen til alle i branchen, hvad enten man befinder sig i det kommunale eller private"

Tilmelding

Seneste tilmelding d. 18. august til: lone@iuce.dk