Idræts- og fritidsfaciliteter
Serviceuddannelse
Uddannelsesforløb målrettet ledere og medarbejdere på idræts- og fritidsfaciliteter
Dette uddannelsesforløb udbydes som en del af uddannelsessamarbejdet ”Klar til fremtiden” der er udviklet i samarbejde mellem idræts- og fritidsfaciliteterne Ishøj, Rudersdal, Hørsholm, Jyllinge og Idrættens Udviklingscenter.
Uddannelsen har til formål at uddanne lederne i service og oplevelsesøkonomi samt give dem værktøjer til at udvikle servicestrategien på egne faciliteter.
På denne uddannelse arbejdes der b.la. med:
- Udviklingen på idræts- og fritidsområdet
- Oplevelsesøkonomi og fokus på den gode kundeoplevelse
- Hvordan man omsætter teorierne om service og den gode kundeoplevelse til konkrete servicestrategier i egen organisation
- Nye forretningsmodeller og servicetilbud indenfor oplevelsesøkonomi
- Udviklingen i kundernes forventninger til service og personlig betjening
- De mekanismer der ligger bag det gode kundemøde og generelt mødet med andre mennesker
- Elementerne i god kommunikation med kunder og kollegaer
- Konflikthåndtering
- Konkrete og anvendelige ledelseværktøjer, som kan anvendes til at styrke den daglige kundekontakt, til at styrke kommunikationen og reducere konflikter
HVOR OG HVORNÅR
- Vejen Idrætscenter, Petersmindevej 1, 6600 Vejen
- Dato: 09. marts 2020
- Klokken: 10.00
- 7.800,00 DKK inkl. moms / pr. deltager
Tilmelding
Tilmelding til uddannelsen er igang og foregår direkte til kursuskoordinator Cecilie Hallstrøm på cecilie@iuce.dk
Det er muligt at søge Omstillingsfonden på op til kr. 10000,- til denne uddannelse, såfremt man opfylder kravene.
Læs mere om Omstillingsfonden HER.
Idrættens Udviklingscenter
Interesseret?
Der er altid plads på interesselisten og du kan fjernes fra listen igen når du ønsker det. Send en mail til cecilie@iuce.dk om at du ønsker at komme på interesselisten til denne uddannelse.