Godt værtsskab i idræts- og fritidsbrancen
Herunder kan du læse om de moduler som er obligatoriske moduler i den samlede Værtsuddannelse. Uddannelsen er for dig som arbejder i et svømmebad eller en idrætsfacilitet.
Værtsuddannelsen
Udviklingen i idræts og fritidsbranchen
På dette modul ser vi på hvad der sker "uden for vinduet" med betydning for svømmebadene og faciliteterne herunder hvordan danskerne dyrker idræt i dag og i fremtiden? Vi skal tale om oplevelsesøkonomi og værtskab– hvilke forventninger fremtidens kunder har og hvordan styrker os i konkurrencen om kunderne i fremtiden? Modulet udgør et obligatorisk modul i den samlede værtsuddannelse.
3.375,000 DKK
inkl. moms / pr. deltager
Service og det gode værtsskab
Hvad er god service? ...det skal vi b.la. tale om på dette modul. Hvilke løfter om god service vil vi give vores gæster og hvordan sikrer vi den bedste sammenhængende oplevelse for vores gæster?
- Vi arbejder med gæsternes rejse gennem svømmebadet og faciliteten og finder forbedringsmuligheder
- Vi arbejder med elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster.
3.375,00
inkl. moms / pr. deltager
Konflikthåndtering og god kundekommunikation
Vi arbejder med elementerne i konflikthåndtering og hvordan vores hjerne håndterer konflikter, usikkerhed og forandringsprocesser. Herunder ser vi på elementerne i det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og vores gæster samt hvordan vi håndterer klager og vanskelige gæster.
3.375,00
inkl. moms / pr. deltager
Forstå dig selv og dine kolleger bedre
Vi arbejder med at lære sig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre, herunder hvordan vi kommunikere og samarbejder med forskellige personer. Modulet et inklusiv en e-stimate personprofil samt en personprofilrapport pr. deltager.
Eksamen
Efter gennemførelse af alle 4 moduler er der mulighed for at gennemføre eksamen i akademifaget
” Service, oplevelser og værtskab (5 ECTS)
IUCE hjælper med vejledning og forberedelse til eksamen der gennemføres ved Erhvervsakademi Dania.
styrk jeres samarbejde og udvikling med personprofiler
Personprofilen skaber bevidsthed om motivationsfaktorer, og udviklingspotentialer samt forståelse for såvel egen, som andres adfærd, kommunikation og handlemønstre.
Som et supplement til værtsuddannelsesmodulet "Forstå dig selv og dine kolleger bedre" tilbyder vi en individuel udviklingsproces og/eller en teamproces hvor vi arbejder med jeres personprofiler i en teamsammenhæng.
Processen kan tilrettelægges så den er tilpasse præcist de behov I har i jeres organisation.
Kontakt os så finder vi en "model" som passer lige til jer.
1500,00
inkl. moms / pr. deltager eller en samlet pris for en personalegruppe.
Den kommunale kompetencefond
Hvis du er offentligt ansat, har du mulighed for at søge de offentlige kompetencefonde. Det betyder at prisen for deltagelse kan reduceres væsentligt.
Læs mere på www.denkommunalekompetencefond.dk
Omstillingsfonden
Der gives tilskud fra Omstillingsfonden, såfremt du ikke har en videregående uddannelse. Tilskuddet søges i forbindelse med tilmelding ved Erhvervsakademi Dania og fratrækkes direkte i prisen.
Læs mere om omstillingsfonden HER