Konflikthåndtering og god kundekommunikation

Få redskaber til at håndtere konflikter, klager og vanskelige gæster – og til at kommunikere tydeligt og professionelt i pressede situationer.

Det arbejder vi med

Elementerne i konflikthåndtering, og hvordan hjernen reagerer på konflikter, usikkerhed og forandring
Håndtering af klager og vanskelige gæster
Det gode samarbejde i hverdagen med kolleger og gæster

Modulet er et af fire obligatoriske moduler i Service og værtskab, men kan også bookes enkeltvis eller som intern workshop.

3.375 DKK inkl. moms pr. deltager

Kontakt os for en uforpligtende dialog.

Klaus Frejo
+45 22 38 13 87
klaus@iuce.dk

Vi tager gerne en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe dig og jeres organisation. Vi vender typisk tilbage samme dag.