Forside / Svømmebads- og Facilitetsvært
Service og værtskab
Svømmebads- og Facilitetsvært
Uddannelsen er for medarbejdere i svømmebade og idrætsfaciliteter. Den udbydes i samarbejde med Danske Svømmebade og Halinspektørforeningen (HI) og kan gennemføres som et internt forløb i jeres facilitet eller som et samlet kommunalt tilbud.
4 obligatoriske dage5 ECTSInternt eller kommunalt forløb
Uddannelsen er målrettet medarbejdere i både svømmebade og tørhaller. Den eneste forskel er de tekniske kurser, der skal gennemføres for at blive henholdsvis Svømmebadsvært eller Facilitetsvært.
Formålet med uddannelsen
- At give medarbejdere og ledere i de danske svømmebade og idrætsfaciliteter et samlet og nemt tilgængeligt tilbud om kompetenceudvikling
- At sikre, at medarbejderne kan opnå et anerkendt uddannelsesbevis som henholdsvis Svømmebadsvært eller Facilitetsvært
- At styrke tiltrækning og fastholdelse af medarbejdere i svømmebade og idrætsfaciliteter
Udviklet med fokus på
- Det er for alle – der kræves ingen forudsætninger
- Redskaber, der giver forbedringer i den daglige drift
- Eksamensbevis eller kursusforløb med kursusbevis
Eksamen eller kursusbevis
Når du har deltaget i de fire undervisningsdage, kan du gå til eksamen i akademifaget Service, oplevelser og værtskab (5 ECTS). Idrættens Udviklingscenter hjælper med vejledning på den skriftlige opgave og forberedelse til eksamen, som gennemføres ved Erhvervsakademi Dania.
Forløbet kan også gennemføres som et kursusforløb, hvor der udleveres kursusbevis for de enkelte uddannelsesdage. Ønsker en deltager alligevel et kompetencegivende eksamensbevis, kan Erhvervsakademi Dania give en realkompetencevurdering (RKV) på baggrund af skriftlig dokumentation, øvelser og cases fra forløbet.
Tilpasset jeres facilitet eller kommune
Uddannelsen kan gennemføres som et internt forløb for én facilitet eller som et samlet kommunalt uddannelsestilbud til både kommunale og selvejende idrætsfaciliteter. Eksempler:
- Idrætscenter Vendsyssel, 2024: intern værtsuddannelse for alle medarbejdere
- Holstebro Kommune, 2024: uddannelsesforløb for alle kommunens idrætsfaciliteter – kommunale og selvejende. Forløbet styrkede netværket og erfaringsudvekslingen mellem faciliteterne
- Glostrup Idrætsanlæg, 2023: medarbejderne gennemførte værtsuddannelsen, mens ledergruppen parallelt arbejdede med at implementere godt værtskab i organisationen
Kontakt os, så finder vi en løsning, der passer til jer.
Hør Kenneth Krog, centerleder i Mejrup Kultur- og Fritidscenter, fortælle om sin deltagelse i uddannelsen i 2024.
Format
Internt forløb i jeres facilitet eller samlet kommunalt forløb for flere faciliteter
Omfang
4 obligatoriske undervisningsdage + tekniske kurser hos Danske Svømmebade eller HI
Afslutning
Eksamen i Service, oplevelser og værtskab (5 ECTS) – eller kursusbevis
Pris
Efter aftale – kontakt os for et tilbud
Interesseret?
Vi tager gerne en konkret dialog om tilrettelæggelse af værtsuddannelsen i jeres facilitet.
Klaus Frejo
22 38 13 87 · klaus@iuce.dk
Udbydes i samarbejde med
Se også det åbne hold: Service og værtskab – næste hold
Indhold
De fire obligatoriske undervisningsdage
Udviklingen på idræts- og fritidsområdet
Hvad sker der “uden for vinduet”, som har betydning for svømmebade og faciliteter? Hvordan dyrker danskerne idræt i dag og i fremtiden?
- Oplevelsesøkonomi og værtskab
- Fremtidens kunders forventninger
- Hvordan I styrker jer i konkurrencen om kunderne
Forstå dig selv og dine kolleger
Lær dig selv bedre at kende som persontype med bestemte kendetegn og foretrukne handlemønstre – og hvordan du kommunikerer og samarbejder med andre profiler.
- E-stimate personprofil og personlig rapport til hver deltager
- Adfærdsstil, motivationsfaktorer og arbejdsmæssig adfærd
- Udviklingskatalog med konkrete forslag
Som tilvalg kan der aftales en 45 minutters online udviklingsdialog med hver deltager og/eller en faciliteret teamproces hos jer.
Konflikthåndtering og god kundekommunikation
Hvordan hjernen håndterer konflikter, usikkerhed og forandring – og hvordan vi håndterer klager og vanskelige gæster.
- God kommunikation med gæster og kolleger
- Konfliktteori – hvordan konflikter opstår, og hvordan de minimeres
- Det gode samarbejde i hverdagen
- Klagehåndtering og håndtering af vanskelige gæster
- Konkrete værktøjer til kommunikation og konflikthåndtering
Service og det gode værtskab
Hvad er god service? Hvilke løfter om service vil I give jeres gæster, og hvordan sikrer I den bedste sammenhængende oplevelse?
- Gæsternes rejse gennem svømmebadet og faciliteten
- Konkrete forbedringer, du kan gå hjem og sætte i gang
- Det gode samarbejde med kolleger og gæster
05
Eksamen
Forløbet kan ligeledes gennemføres som et kursusforløb hvor der udleveres kursusbevis for de enkelte uddannelsesdage.
Hvis der er deltagere i kursusforløbet, som ønsker et kompetencegivende eksamensbevis kan der via skriftlig dokumentation under kursusforløbet, suppleret med øvelser og cases, gives en realkompetencevurdering (RKV) af Erhvervsakademi Dania, som udløser et eksamensbevis.
To veje
Bliv Svømmebadsvært eller Facilitetsvært
De fire dage hos IUCE er fælles. Derefter vælger du de tekniske kurser, der passer til din facilitet.
Svømmebadsvært
Når de fire obligatoriske dage, eksamen og de tekniske kurser hos Danske Svømmebade er gennemført, er du uddannet Svømmebadsvært.
- Teknik – sikkerheds- og risikomanagement for ledelse og personale. Du lærer at udføre og evaluere egne risikoanalyser
- Teknik I – drift af anlægget og lovkrav til vandbehandling. Findes også på engelsk
- Rengøring – underviserne kommer ud og underviser hele personalegruppen i jeres egne rammer
- Sikkerhed – risikoanalyser og -vurderinger med værktøjer fra risikomanagement
- Aktivitetskurser – fx babysvømning, instruktørrollen og Aqua Boot Camp
Facilitetsvært
Når de fire obligatoriske dage hos Idrættens Udviklingscenter og de tekniske kurser hos Halinspektørforeningen (HI) er gennemført, er du uddannet Facilitetsvært.
De tekniske kurser hos HI dækker drift, teknik og sikkerhed i idrætshaller og tørhaller.
Tilskud
Du kan få tilskud til uddannelsen
Alle uddannelser er kompetencegivende via Erhvervsakademi Dania, så prisen kan ofte reduceres væsentligt.
Omstillingsfonden
Op til 6.000 kr. pr. 10 ECTS-fag (4.500 kr. for 5 ECTS). Søges ved tilmelding og trækkes direkte fra prisen.
Statens Voksenuddannelsesstøtte
SVU på op til 3.051 kr. pr. uge (2026) til arbejdsgiveren, hvis du opfylder betingelserne.
Den Kommunale Kompetencefond
Er du kommunalt ansat, kan du søge op til 30.000 kr. om året. Ansøg før uddannelsesstart.
Referencer
Det siger vores deltagere
Jeg er sådan indrettet, at jeg altid er ret skeptisk omkring, hvad andre skal kunne lære MIG. Jeg tog dog alligevel afsted, og allerede på første dag kunne jeg se, at det her var noget, jeg virkelig kunne bruge. Udover masser af gode sessions, diskussioner og indblik i andre forretningsgange kulminerede det for mig med eksamensopgaven, som jeg efterfølgende har omsat til praksis i samarbejde med min bestyrelse – og det høster centret frugterne af nu. Jeg kan varmt anbefale uddannelsen til alle i branchen.
Vi har arbejdet med nye udviklingstendenser i branchen, service, kommunikation og konflikthåndtering. Processen har udviklet hele medarbejdergruppen og øget vores fokus på kundeservice og salg. Jeg kan på det varmeste anbefale Idrættens Udviklingscenter.
Underviserne har stort engagement, der gør undervisningen endnu mere spændende og inkluderende. Samtidig har forløbet givet mig et større netværk og nogle gode sparringspartnere.
Skal vi tilrettelægge et forløb hos jer?
Vi tager gerne en konkret dialog om værtsuddannelsen i jeres facilitet eller kommune – vi vender typisk tilbage samme dag.