Serviceuddannelse

Uddannelsesforløb målrettet ledere og medarbejdere på idræts- og fritidsfaciliteter

Dette uddannelsesforløb udbydes som en del af uddannelsessamarbejdet ”Klar til fremtiden” der er udviklet i samarbejde mellem idræts- og fritidsfaciliteterne Ishøj, Rudersdal, Hørsholm, Jyllinge og Idrættens Udviklingscenter. 
Uddannelsen har til formål at uddanne lederne i service og oplevelsesøkonomi samt give dem værktøjer til at udvikle servicestrategien på egne faciliteter.

På uddannelsen får deltagerne ny viden og konkrete værktøjer om følgende emner:

  • Udviklingen på idræts- og fritidsområdet
  • Oplevelsesøkonomi og fokus på den gode kundeoplevelse
  • Hvordan man omsætter teorierne om service og den gode kundeoplevelse til konkrete servicestrategier i egen organisation
  • Nye forretningsmodeller og servicetilbud indenfor oplevelsesøkonomi
  • Udviklingen i kundernes forventninger til service og personlig betjening
  • De mekanismer der ligger bag det gode kundemøde og generelt mødet med andre mennesker
  • Elementerne i god kommunikation med kunder og kollegaer
  • Konflikthåndtering
  • Konkrete og anvendelige ledelseværktøjer, som kan anvendes til at styrke den daglige kundekontakt, til at styrke kommunikationen og reducere konflikter

Læs uddannelsesbrochuren HER

TILMELDING

Tilmelding til uddannelsen er igang og foregår direkte til kursuskoordinator Cecilie Hallstrøm på cecilie@iuce.dk

Tilskudsmuligheder

Det er muligt at søge Omstillingsfonden på op til kr. 10000,- til denne uddannelse, såfremt man opfylder kravene.
Læs mere om Omstillingsfonden HER

Kort
Hvor & Hvornår

Ishøj idræts- og fritidscenter

Dato: 06. november 2019

Klokken: 08.15

Idræts- og fritidsfaciliteter

Serviceuddannelse

7.800,00 DKK inkl. moms / pr. deltager
Ledige pladser: Nej

Uddannelsesforløb målrettet ledere og medarbejdere på idræts- og fritidsfaciliteter

Dette uddannelsesforløb udbydes som en del af uddannelsessamarbejdet ”Klar til fremtiden” der er udviklet i samarbejde mellem idræts- og fritidsfaciliteterne Ishøj, Rudersdal, Hørsholm, Jyllinge og Idrættens Udviklingscenter. 
Uddannelsen har til formål at uddanne lederne i service og oplevelsesøkonomi samt give dem værktøjer til at udvikle servicestrategien på egne faciliteter.

På uddannelsen får deltagerne ny viden og konkrete værktøjer om følgende emner:

  • Udviklingen på idræts- og fritidsområdet
  • Oplevelsesøkonomi og fokus på den gode kundeoplevelse
  • Hvordan man omsætter teorierne om service og den gode kundeoplevelse til konkrete servicestrategier i egen organisation
  • Nye forretningsmodeller og servicetilbud indenfor oplevelsesøkonomi
  • Udviklingen i kundernes forventninger til service og personlig betjening
  • De mekanismer der ligger bag det gode kundemøde og generelt mødet med andre mennesker
  • Elementerne i god kommunikation med kunder og kollegaer
  • Konflikthåndtering
  • Konkrete og anvendelige ledelseværktøjer, som kan anvendes til at styrke den daglige kundekontakt, til at styrke kommunikationen og reducere konflikter

Læs uddannelsesbrochuren HER

TILMELDING

Tilmelding til uddannelsen er igang og foregår direkte til kursuskoordinator Cecilie Hallstrøm på cecilie@iuce.dk

Tilskudsmuligheder

Det er muligt at søge Omstillingsfonden på op til kr. 10000,- til denne uddannelse, såfremt man opfylder kravene.
Læs mere om Omstillingsfonden HER